Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont OKLAND HOLDING, société immatriculée au RCCM sous le numéro [numéro], dont le siège social est situé à [adresse], en sa qualité de responsable de traitement, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs (Clients et Prestataires) de l'application Nospros.

Nous collectons les données suivantes de manière directe ou indirecte :

2.1 Données d'inscription :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Mot de passe (chiffré)

2.2 Données de profil (Prestataires) :

• Nom commercial, numéro de registre (RCCM/CNPS)
• Description des services
• Tarification
• Coordonnées professionnelles
• Photos ou certificats

2.3 Données de navigation :

• Identifiants de connexion, logs, cookies, adresse IP
• Historique de recherches et réservations

2.4 Données de transaction :

• Montants payés ou facturés
• Moyen de paiement (via prestataire tiers sécurisé)

2.5 Données de localisation (avec autorisation) :

• Localisation GPS pour optimiser la mise en relation

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion des comptes utilisateurs,
• Mise en relation entre Clients et Prestataires,
• Suivi des transactions, paiements et évaluations,
• Assistance et support client,
• Lutte contre la fraude et les usages abusifs,
• Respect des obligations légales, fiscales et réglementaires,
• Envoi de notifications, emails ou SMS (avec consentement préalable)

Les traitements reposent sur :

• L'exécution du contrat entre l'utilisateur et la plateforme,
• Le respect d'obligations légales (ex. : obligations comptables),
• L'intérêt légitime de la plateforme à améliorer ses services
• Le consentement explicite de l'utilisateur, lorsqu'il est requis

Les données peuvent être transmises uniquement à :

• Des prestataires techniques ou sous-traitants agissant pour le compte de la plateforme (hébergement, paiements, maintenance),
• Les autorités administratives ou judiciaires en cas d'obligation légale

La plateforme ne revend jamais vos données personnelles.

Les données sont conservées pendant :

• La durée de l'inscription de l'utilisateur sur la plateforme,
• Puis 5 ans après suppression du compte (à des fins légales ou probatoires)
• Les données de facturation : 10 ans selon la législation comptable.

La Plateforme met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles :

• Stockage sécurisé (serveurs protégés par chiffrement)
• Accès restreint aux seuls personnels autorisés,
• Mots de passe chiffrés, pare-feux, journalisation des accès

Conformément à la loi ivoirienne sur la protection des données personnelles (Loi n°2013-450) et à la réglementation de l'ARTCI, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès,
• Droit de rectification,
• Droit d'opposition,
• Droit à la suppression (effacement),
• Droit de limitation ou portabilité (si applicable)

Des cookies ou traceurs peuvent être utilisés pour :

• Améliorer l'expérience utilisateur,
• Assurer la sécurité,
• Réaliser des statistiques anonymes

Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur ou depuis l'application.

Les données peuvent être hébergées sur des serveurs situés hors de la Côte d'Ivoire. Le cas échéant, des garanties appropriées sont mises en place, conformément aux exigences de l'ARTCI.

La présente Politique peut être mise à jour à tout moment. En cas de modification majeure, les utilisateurs seront informés par notification ou email.